Nutzungsbedingungen

Betreiber: LezJet - 4Unit Systems Integration Plattform: OwnTheOrder Stand: 24. Dezember 2024

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Willkommen bei OwnTheOrder

Diese Nutzungsbedingungen erklären, wie Sie unsere Plattform nutzen können und was beim Bestellen von Essen wichtig ist.

OwnTheOrder wird von der LezJet - 4Unit Systems Integration betrieben und ermöglicht Ihnen, Speisen und Getränke bei verschiedenen Restaurants online zu bestellen.

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1. Wie funktioniert OwnTheOrder?

Was ist OwnTheOrder?

OwnTheOrder ist eine digitale Plattform, die Sie mit Restaurants in Ihrer Nähe verbindet. Sie können über unsere Website oder App Essen bestellen, bezahlen und abholen oder liefern lassen.

Wer ist Ihr Vertragspartner?

Wichtig: Wenn Sie Essen bestellen, schließen Sie den Kaufvertrag direkt mit dem Restaurant ab – nicht mit 4Unit.

4Unit stellt nur die Technik bereit (Plattform, Bestellsystem, Zahlungsabwicklung)
Das Restaurant ist verantwortlich für die Zubereitung, Qualität und Lieferung
Die Zahlung läuft über 4Unit, aber im Namen des Restaurants

Bearbeitungsgebühr

Für jede Bestellung berechnen wir eine kleine Servicegebühr. Diese wird Ihnen vor der Bestellung klar angezeigt und gilt auch dann, wenn das Restaurant Ihre Bestellung ablehnt.

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2. Voraussetzungen für die Nutzung

Was brauchen Sie?

Ein internetfähiges Gerät (Computer, Smartphone, Tablet)
Eine gültige E-Mail-Adresse
Eine Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Bargeld)

Wer darf bestellen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein
Sie dürfen nur für sich selbst bestellen, nicht gewerblich
Bei Alkoholbestellungen wird Ihr Alter bei Lieferung geprüft

Nutzerkonto

Sie können mit oder ohne Registrierung bestellen. Mit einem Nutzerkonto können Sie:

Ihre Bestellungen verfolgen
Lieblingsgerichte speichern
Lieferadressen hinterlegen
Ihre Bestellhistorie einsehen

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3. So funktioniert die Bestellung

Bestellablauf

Restaurant auswählen: Wählen Sie ein Restaurant aus Ihrer Umgebung
Speisen auswählen: Stellen Sie Ihre Bestellung zusammen
Lieferung oder Abholung: Wählen Sie, ob Sie abholen oder liefern lassen möchten
Bezahlen: Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode
Bestätigung: Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail

Restaurant nimmt Bestellung an

Ihre Bestellung ist erst verbindlich, wenn das Restaurant sie annimmt. Das Restaurant kann Ihre Bestellung ablehnen, wenn:

Die Speisen nicht mehr verfügbar sind
Das Restaurant überlastet ist
Ihre Adresse außerhalb des Liefergebiets liegt
Technische Probleme auftreten

Ändern oder Stornieren

Sie können Ihre Bestellung nur ändern oder stornieren, bevor das Restaurant sie annimmt. Sobald das Restaurant mit der Zubereitung begonnen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

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4. Preise und Gebühren

Was kostet eine Bestellung?

Speisen und Getränke: Die Preise legt das Restaurant fest
Servicegebühr: Kleine Gebühr von 4Unit für die Plattformnutzung
Lieferkosten: Werden vom Restaurant festgelegt (falls zutreffend)
Alle Preise: Inklusive Mehrwertsteuer

Mindestbestellwert

Viele Restaurants haben einen Mindestbestellwert. Dieser wird Ihnen beim Bestellen angezeigt.

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5. Bezahlung

Zahlungsmöglichkeiten

Je nach Restaurant können Sie bezahlen mit:

Kreditkarte: Visa, Mastercard, American Express
Online-Bezahldienste: PayPal, Apple Pay, Google Pay
Bargeld: Bei Abholung oder Lieferung (wenn vom Restaurant angeboten)

Sichere Zahlungsabwicklung

Wir nutzen Stripe für alle Online-Zahlungen. Stripe ist ein zertifizierter Zahlungsdienstleister:

Alle Transaktionen sind verschlüsselt
Wir speichern keine Kreditkartendaten
Bei Zahlungen in Deutschland nutzen wir 3D-Secure für zusätzliche Sicherheit

Wie funktioniert die Zahlung?

Bei Online-Zahlung:

Reservierung: Wenn Sie bestellen, wird der Betrag auf Ihrer Karte reserviert (noch nicht abgebucht)
Restaurant nimmt an: Wenn das Restaurant Ihre Bestellung annimmt, wird der Betrag abgebucht
Restaurant lehnt ab: Wenn das Restaurant ablehnt, wird die Reservierung aufgehoben

Wichtig: Die Aufhebung der Reservierung kann bei Ihrer Bank 1-7 Werktage dauern. Bei Barzahlung:

Sie zahlen bei Abholung oder Lieferung direkt beim Restaurant. Bitte halten Sie den Betrag möglichst passend bereit.

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6. Lieferung und Abholung

Liefergebiet

Jedes Restaurant legt sein eigenes Liefergebiet fest. Wir prüfen automatisch, ob Ihre Adresse beliefert werden kann:

Anhand Ihrer Postleitzahl
Anhand der Entfernung zum Restaurant (meist 3-15 km)
Anhand geografischer Grenzen

Lieferzeiten

Die angezeigten Lieferzeiten sind Schätzungen und können abweichen durch:

Aktuelles Bestellaufkommen
Verkehrslage
Wetterbedingungen
Personalverfügbarkeit

Bei Lieferung

Geben Sie eine vollständige und korrekte Adresse an
Seien Sie zum angegebenen Zeitpunkt erreichbar
Wenn Sie nicht erreichbar sind, kann die Bestellung storniert werden (ohne Rückerstattung, wenn die Speisen bereits zubereitet wurden)

Bei Abholung

Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung fertig ist
Bringen Sie Ihre Bestellnummer mit (auf dem Handy oder ausgedruckt)
Holen Sie die Bestellung zeitnah ab

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7. Widerrufsrecht

Haben Sie ein Widerrufsrecht?

Grundsätzlich ja – bei Online-Käufen haben Verbraucher normalerweise 14 Tage Widerrufsrecht. Bei Lebensmitteln aber NEIN – Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

Frische Lebensmittel
Zubereitete Speisen
Kühlwaren
Alles, was schnell verdirbt

Warum kein Widerrufsrecht?

Lebensmittel können nicht wiederverkauft werden
Hygienische Gründe verbieten die Rücknahme
Die Speisen sind für den sofortigen Verzehr gedacht

Ihre Rechte bei Problemen

Auch ohne Widerrufsrecht sind Sie geschützt! Wenn die Speisen mangelhaft sind (falsch, kalt, verdorben, unvollständig), haben Sie Anspruch auf:

Ersatzlieferung
Preisminderung (Teilerstattung)
Vollständige Rückerstattung bei schweren Mängeln

Wichtig: Reklamieren Sie sofort oder innerhalb von 2 Stunden nach Erhalt!

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8. Reklamationen

Was tun bei Problemen?

1. Kontaktieren Sie zuerst das Restaurant:

Rufen Sie das Restaurant direkt an
Nutzen Sie die Kontaktdaten aus Ihrer Bestellbestätigung

2. Wenn das nicht hilft, kontaktieren Sie uns:

E-Mail: support@4unit.com
Telefon: 05682 73 48 26
Wir helfen gerne bei der Vermittlung

Wofür haftet das Restaurant?

Das Restaurant ist verantwortlich für:

Qualität und Frische der Speisen
Vollständigkeit der Bestellung
Richtige Zubereitung
Allergenkennzeichnung
Einhaltung von Hygienestandards

Wofür haftet 4Unit?

4Unit haftet nur für die Plattform, nicht für:

Qualität der Speisen
Lieferzeiten
Fehler des Restaurants
Allergische Reaktionen
Lebensmittelsicherheit

Ausnahme: Wir haften natürlich bei Personenschäden oder wenn wir vorsätzlich oder grob fahrlässig handeln.

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9. Datenschutz

Welche Daten erheben wir?

Kontaktdaten: Name, E-Mail, Telefonnummer
Lieferadresse: Für die Zustellung
Bestellhistorie: Für Ihre Übersicht
Zahlungsinformationen: Verschlüsselt bei Stripe gespeichert
Standortdaten: Nur mit Ihrer Zustimmung

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Bestellabwicklung
Kommunikation mit Ihnen
Verbesserung unseres Services
Marketing (nur mit Ihrer Einwilligung)

Weitergabe an Dritte

Ihre Daten geben wir weiter an:

Das Restaurant: Name, Telefon, Adresse, Bestellung (für die Lieferung)
Stripe: Zahlungsinformationen (für die Bezahlung)
Niemand sonst – außer bei gesetzlicher Pflicht

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
Berichtigung falscher Daten
Löschung Ihrer Daten
Datenübertragung
Widerspruch gegen Datenverarbeitung

Kontakt: datenschutz@4unit.com

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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10. Cookies

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und uns helfen, die Plattform besser zu machen.

Welche Cookies nutzen wir?

Notwendige Cookies (ohne Ihre Zustimmung):

Für den Warenkorb
Für die Anmeldung
Für die Sicherheit

Funktionale Cookies (mit Ihrer Zustimmung):

Gespeicherte Adressen
Favoriten
Spracheinstellung

Analyse-Cookies (mit Ihrer Zustimmung):

Zur Verbesserung der Plattform
Für Fehleranalyse

Sie können Cookies jederzeit in Ihren Browser-Einstellungen deaktivieren.

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11. Nutzungsregeln

Was ist verboten?

Automatisierte Systeme (Bots) zur Datenabfrage
Missbrauch von Rabatten oder Gutscheinen
Scherzbestellungen
Falsche Angaben bei der Bestellung
Mehrfachkonten für Neukunden-Rabatte
Hacken oder Angriffe auf die Plattform

Konsequenzen bei Verstößen

Bei Verstößen können wir:

Ihr Nutzerkonto sperren
Bestellungen stornieren
Schadensersatz fordern
Strafanzeige erstatten

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12. Beschwerden und Streitbeilegung

Beschwerde einreichen

Bei uns:

E-Mail: support@4unit.com
Telefon: 05682 73 48 26
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden

EU-Streitschlichtung:

Online-Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Verbraucherschlichtungsstelle:

Zentrum für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein
www.verbraucher-schlichter.de

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13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen ändern, wenn:

Sich Gesetze ändern
Wir neue Funktionen anbieten
Es technisch notwendig ist

Bei Änderungen informieren wir Sie mindestens 30 Tage vorher per E-Mail. Wenn Sie nicht widersprechen, gelten die neuen Bedingungen.

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14. Kontakt und Impressum

LezJet - 4Unit Systems Integration

Jahnstraße 36

34582 Borken (Hessen)

Deutschland

Kontakt:

Telefon: 05682 73 48 26
E-Mail: info@4unit.com
Website: https://4unit.com

Spezialisierte Kontakte:

Support: support@4unit.com
Datenschutz: datenschutz@4unit.com
Widerruf: widerruf@4unit.com

Geschäftsführung:

Nurhan Akkoyun

Handelsregister:

İstanbul Ticaret Mahkemesi, [Türk Ticaret Sicil No]

Umsatzsteuer-ID:

[TR Vergi No]

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15. Rechtliches

Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht.

Gerichtsstand

Für Unternehmen: Gerichtsstand ist Borken (Hessen) bzw. Kassel Für Verbraucher: Sie können an Ihrem Wohnort klagen

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.

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Widerrufsformular

Wenn Sie einen Vertrag widerrufen möchten (soweit möglich), können Sie dieses Formular verwenden:

An:

LezJet - 4Unit Systems Integration